Что делает интернет-магазин успешным? Это вопрос, который часто задают себе владельцы платформ электронной коммерции, но на этот вопрос нет универсального ответа. Текущий рынок электронной коммерции полон интернет-магазинов, поэтому обеспечение максимально высокого уровня обслуживания клиентов является ключевым элементом успеха. Как это сделать? Вот несколько советов.
Правильно подобранный дизайн сайта
Когда вы заходите на свой веб-сайт, первое, что видит потенциальный покупатель, — это внешний вид вашего магазина. Убедитесь, что у вас правильный дизайн веб-сайта и удобство для пользователей, чтобы выделиться среди конкурентов. На что обратить внимание?
Понятная навигация
Постарайтесь сделать веб-сайт максимально прозрачным, чтобы у пользователей не было целого дня на поиск товаров, кнопок и отдельных категорий. Расширьте панель навигации, включив разделы в дополнение к основным категориям продуктов. Помогите своим посетителям найти товары, которые они ищут, с помощью фильтров — это, безусловно, ускорит процесс поиска.
Адаптивный проект
Большая часть трафика идет с мобильных устройств, это не открытие, а твердый факт. Вы несете ответственность за создание интернет-магазина, который будет правильно отображаться на каждом экране. Создание адаптивного магазина должно быть приоритетной задачей — отсутствие веб-сайта в RWD означает потерю большого количества клиентов.
Скорость загрузки страницы
Клиенты ожидают быстрого отклика страницы, на которой они могут быстро оформить заказ, поэтому любая задержка может привести к падению коэффициента конверсии. Уменьшите количество плагинов, оптимизируйте изображения, сократите время ответа сервера — просто позаботьтесь о скорости страницы, достаточно высокой скорости страницы, конечно.
Правильное программное обеспечение для электронной коммерции
Еще один важный элемент — выбор подходящего скрипта для создания интернет-магазина. Стоит учитывать желаемые функции, бюджет, потребности и подрядчика, который сможет открыть магазин.
Четкое общение
Успех интернет-магазина также определяется уровнем доверия покупателей, поэтому успешные покупки и положительные отзывы автоматически стимулируют продажи. Для этого важна прозрачная информация, а также возможность, например, обзора покупок.
Информация о компании
Доверие клиентов следует зарабатывать с нуля, а информация о компании является ценным источником знаний для многих пользователей. Предоставление местоположения, номеров и контактных адресов дает вашим клиентам уверенность в том, что вы существуете, или позволяет вам подтвердить свою надежность.
Отзывы клиентов
Создавайте доверие и лояльность с помощью личных рекомендаций. Многие покупки начинаются с проверки отзывов, поэтому разрешите публиковать отзывы и покажите своим клиентам, что вы честны с ними. Преодолейте сопротивление негативным отзывам, это укрепит вашу репутацию, показывая, что ваш бизнес прозрачен, а менеджеры магазинов стремятся стать лучше, основываясь на своих ошибках.
Описания продуктов
Создавайте описания товаров, полностью соответствующие их состоянию. Сосредоточьтесь на аспектах, которые ваш клиент хотел бы прочитать, а не на сухих технических данных. Хорошие описания — это не только те, которые передают ценность, но и занимают высокие позиции в результатах поиска. Выделитесь и расскажите историю своего продукта, поощряя покупку и борясь за более высокий коэффициент конверсии.
Мы надеемся, что приведенный выше текст станет дозой полезных знаний, которые вы сможете использовать в своем интернет-магазине. Мы могли бы упомянуть гораздо больше аспектов, таких как SEO, эффективный процесс оплаты, программы лояльности и вознаграждения клиентов, но для каждого магазина объем передовых методов будет разным. Помните, что иногда то, что работает для одного бренда, не обязательно хорошо для другого, поэтому разрабатывайте стратегии, старайтесь учиться на своих ошибках.
- Видеокурс по настройке InSales ВКонтакте
- Видеокурс по настройке InSales на Дзен
- Видеокурс по настройке InSales на RuTube
- Видеокурс по настройке InSales на YoTube
- Видеокурс по настройке InSales в Одноклассниках
- Все материалы по созданию интернет-магазина на конструкторе inSales.
Конструктор интернет-магазинов inSales: https://pavelrix.ru/insales
По промо-коду PAVELRIX +30 дней бесплатного доступа!
Ещё больше полезного в моём Telegram-канале
☑️ Подписывайся на наши соцсети:
👉 Telegram-канал
👉 ВКонтакте
👉 Дзен
👉 RuTube
👉 Одноклассники
