Как измерять прибыль и эффективность интернет-магазина?

Содержание

Что такое KPI?
Почему так важны KPI?
Какие KPI важны в электронной коммерции?
Выручка от продаж
Рентабельность инвестиций

Интернет-продажи, как и любые другие, ведутся с целью получения максимально возможной прибыли. Проще говоря, идея состоит в том, чтобы покупать дешево и продавать дорого. Однако продажа – это не просто покупка одного предмета и его немедленная продажа с целью получения прибыли. Также есть много комплектующих и затрат. Чтобы добиться успеха в бизнесе, каким бы он ни был, важен эффективный менеджмент. Для этого, конечно, необходимо измерить результаты и эффекты.

Что такое KPI?

KPI расшифровывается как Key Performance Indicator, то есть ключевые показатели, которые позволяют измерять достижение целей. Они не обязательно должны иметь прямое отношение к финансам. Хотя, конечно, каждое действие, осуществляемое в магазине, прямо или косвенно влияет на финансовое положение компании. В случае множества целей может быть множество показателей, которые расскажут о степени их взаимосвязи. Иногда их будет слишком много, чтобы ими можно было эффективно управлять. Именно поэтому стоит выбирать те, которые показывают наибольший прогресс в достижении поставленной цели. Если кто-то предполагает увеличение посещений сайта своего магазина на 50% в месяц в течение года, то таким ключевым показателем, конечно же, будет высокая посещаемость сайта.

Как измерять прибыль и эффективность интернет-магазина?

Почему так важны KPI?

Следуя им, можно узнать, на чем следует сосредоточить свое внимание, что требует улучшений и большей приверженности. Благодаря им не нужно зацикливаться на догадках и гипотезах. Можно будет четко изучить, из чего вытекает данная ситуация. Постоянное развитие затруднено без отслеживания KPI. Конечно, можно действовать в темноте и до некоторой степени это возможно с успехом. Однако только до определенного уровня. Тем, кто хочет чтобы бизнес постоянно рос, необходимо отслеживать наиболее важные показатели. Правильно подобранные KPI позволят отслеживать эффективность сотрудников, процессов и, конечно же, прибыли, и все это влияет на состояние интернет-магазина.

Какие KPI важны в электронной коммерции?

Не каждый интернет-магазин будет так полагаться на одни и те же показатели. Все зависит в том числе и от характеристик магазина. Наиболее важные из них перечислены ниже.

Выручка от продаж

Это, конечно, показатель, который измеряет каждый предприниматель, независимо от того, знают ли они, что это ключевой показатель эффективности или нет. Это просто прибыльность бизнеса. В случае интернет-магазинов он чаще всего измеряется ежемесячно, потому что процесс продаж здесь длится недолго, и каждая покупка обычно начинается и заканчивается в один и тот же день. По-другому, конечно, будет в продажах, которые ориентированы на долгие переговоры.

Рентабельность инвестиций

Это еще одна английская аббревиатура Return of Investment, что означает возврат инвестиций. Это чрезвычайно важный показатель, о котором следует помнить при различных инвестициях. В случае рекламы в социальных сетях, например, такие расчеты очень легко произвести. Достаточно знать, сколько было потрачено на рекламу и сколько было заработано на проданных товарах благодаря ей. Разница между двумя суммами и будет окупаемостью инвестиций. Конечно, при анализе каждого из этих показателей необходимо учитывать особенности инвестиционной деятельности. Например, когда дело доходит до позиционирования, нельзя получить окупаемость инвестиций в первый или второй месяц работы. Следовательно, в случае таких долгосрочных инвестиций, просто нужно набраться терпения. SEO зависит от отрасли, но для получения заметных результатов может потребоваться 10 месяцев.