Девять тенденций цифрового маркетинга на 2021 год

Если 2020 год и научил вас чему-то, так это тому, что некоторые вещи просто невозможно предсказать. Кто бы мог подумать в прошлом году, что все окажутся в эпицентре глобальной пандемии? Пандемия, которая, помимо всего прочего, оказала глубокое влияние на профессиональную жизнь, ускорив изменения в мире офисной жизни, которые уже происходили (рост удаленной работы), и поставив цифровые технологии в центр повседневной жизни.

Но как будет выглядеть 2021 год для мира цифрового маркетинга? Вот некоторые прогнозы относительно тенденций цифрового маркетинга, которые вы можете увидеть в этом году, и как ваш малый бизнес может воспользоваться ими.

1. Бизнес должен будет использовать последствия COVID-19 в своих маркетинговых стратегиях

Вакцина может быть приятной новостью, но вполне вероятно, что ограничения на вашу жизнь будут продолжаться еще некоторое время. Как отмечает SmartBrief, пандемия уже оказала огромное влияние на поведение потребителей и маркетинговые стратегии, и некоторые из этих изменений могут быть постоянными.

По этой причине включение новых маркетинговых исследований в вашу маркетинговую стратегию на 2021 год является мудрым шагом. Пандемия по-разному повлияла на каждую отрасль, причем некоторые из них переживали бум бизнеса, а другие катастрофическое падение спроса. Какой бы ни была ваша отрасль, чтобы ваши усилия по цифровому маркетингу были успешными, вам очень поможет четкое понимание того, как пандемия повлияла на ваших клиентов, поэтому поставьте маркетинговые исследования на первое место в своем списке дел на 2021 год.

2. SEO: вы-то, что вы Е. А. Т.

SEO по-прежнему остается разумной маркетинговой деятельностью для инвестиций, и в 2021 году вы должны сосредоточиться на “E. A. T.”. На языке Google это означает “опыт, авторитетность, надежность”, и это то, что нужно иметь в виду для ваших усилий по контент-маркетингу.

Это связано с растущей необходимостью борьбы с так называемыми “фальшивыми новостями”, что стало особенно важным с распространением дезинформации во время пандемии.

Конечно, всегда было хорошей практикой сосредоточиться на создании заслуживающего доверия контента, который разделяет ваш опыт, но в 2021 году выровняйте свои усилия, и вы сослужите хорошую службу поисковым системам. На практике это означает делать все возможное, чтобы подкрепить утверждения доказательствами (например, авторитетными отчетами или статистикой) и ссылаться на авторитетные сайты, где они имеют отношение к вашему контенту.

3. Мобильность будет иметь значение больше, чем когда-либо

Продолжая тему SEO, доля людей, получающих доступ в интернет с мобильного телефона, продолжает расти, и, по прогнозам, к 2025 году она достигнет почти 73%.

В прошлом году Google признал эту тенденцию с помощью мобильной индексации, что означает, что Google теперь в основном ставит мобильную версию сайта выше его настольной версии в рейтинге поисковых систем.

Это означает, что никогда еще не было так важно, чтобы ваш сайт отображался так же хорошо на мобильном устройстве, как на рабочем столе, предлагая пользователям на смартфонах бесшовный пользовательский интерфейс.

4. Все больше компаний будут использовать маркетинг влияния

Что касается социальных сетей, то маркетинг влияния – то есть оплата людям с большим количеством подписчиков в социальных сетях за то, что они рассказывают о ваших продуктах или услугах, – по прогнозам, вырастет на 15% в 2021 году.

Опрос, проведенный компанией Twitter, показал, что “почти половина респондентов (49%) полагаются на рекомендации влиятельных людей в отношении продуктов” и что “около 40% респондентов приобрели что-то онлайн, увидев, что оно использовало влиятельных людей в социальных сетях Twitter, YouTube или Instagram.”

Хорошая новость заключается в том, что есть влиятельные люди практически в каждой нише – вам просто нужно знать, где их искать, – поэтому независимо от того, чем занимается ваш бизнес, вы должны быть в состоянии использовать потенциал маркетинга влияния для продвижения вашего предложения. Подробнее о том, стоит ли вашему бизнесу задумываться о маркетинге влияния, читайте на популярном сайте e-utopiya.ru.

5. Каналы и функции социальных сетей, предлагающие больше возможностей для видеомаркетинга

2020 год ознаменовался огромным ростом популярности социальной медиа – платформы TikTok, а также появлением новых функций видео, добавленных на популярные платформы таких как введение Барабанов в Instagram.

TikTok это платформа, которую, скорее всего, охватит больше малых предприятий в 2021 году, особенно сейчас, когда она предлагает рекламу через TikTok для бизнеса. Reels появился в Instagram как подражатель TikTok, с возможностью кросс-публикации для занятых малых предприятий, у которых не обязательно есть время для создания уникального контента для каждой платформы.

Если ваш бизнес еще не изучил потенциал видео-маркетинга в социальных сетях, узнайте, как начать работу с TikTok.

6. Бум электронной коммерции продолжается, адаптируйтесь или рискуйте стать ненужным

Поскольку многие предприятия были вынуждены закрываться на длительные периоды времени из-за ограничений и блокировок коронавируса, у многих малых предприятий не было другого выбора, кроме как принять идею электронной коммерции.

Неудивительно, что она процветает как никогда раньше, и в 2021 году компании, которые впервые приняли электронную коммерцию во время пандемии, скорее всего, продолжат совершенствовать свое предложение, поскольку популярность покупок в Интернете не показывает никаких признаков ослабления.

Как отмечает Shopify, “бренды должны адаптироваться или рисковать стать неактуальными”, а привычки, приобретенные во время блокировок, как ожидается, продолжатся – “включая покупки в интернете”.

7. Разговорный маркетинг никуда не ведет

Идея двустороннего “разговорного маркетинга” не нова, но со всеми вашими взаимодействиями, перешедшими в интернет в этом году, и колл – центрами, работающими на сокращенном персонале, это стало постоянным элементом.

Маркетинг отошел от того, чтобы бренды просто распространяли сообщения и оставляли все как есть. Необходим элемент персонализации, чтобы заменить то, что было утрачено в результате личных взаимодействий. Действительно, по данным Salesforce, “59% клиентов говорят, что индивидуальное взаимодействие, основанное на прошлых взаимодействиях, очень важно для победы в их бизнесе.”

Таким образом, чтобы не отставать от конкурентов, ваш бизнес должен быть в состоянии предложить что-то более личное и двустороннее. Вы можете использовать social listening для мониторинга и реагирования на то, что говорят о вас в интернете, а также использовать виджеты чата и функции обмена сообщениями в социальных сетях, чтобы ваши клиенты могли как можно проще установить с вами разговор.

8. Движение к еще большей инклюзивности

В более общем плане в 2020 году маркетинговые кампании стали более инклюзивными, чем когда-либо, отчасти благодаря известности таких кампаний, как #BlackLivesMatter, и усилиям по обеспечению большей представленности различных рас, религий и способностей.

Похоже, что это продолжится в 2021 году, и в отчете Accenture говорится, что “сорок один процент покупателей говорят, что за последний год они переместили по крайней мере 10 процентов своего бизнеса от розничного продавца, который не отражает, насколько важна для них I&D [инклюзивность и разнообразие]. Разношерстные покупатели с еще большей вероятностью уйдут.”

Это не менее важно для малого бизнеса, чем для крупного, и как малый бизнес вы можете гарантировать, что ваш маркетинг будет инклюзивным и разнообразным, отражая это в образах, которые вы используете для иллюстрации постов в блогах и других материалах, темах, которые вы решаете освещать в социальных сетях, и даже продуктах, которые вы решаете предлагать.

9. Пролить свет на устойчивое развитие

Наконец, еще одна горячая тема – устойчивое развитие, область, которая по-прежнему будет ключевой заботой потребителей и, следовательно, должна присутствовать в вашем цифровом маркетинге в 2021 году.

В отчете Nielson отмечается, что “81% респондентов во всем мире твердо убеждены в том, что компании должны помогать улучшать окружающую среду”, а поскольку компании борются за удержание клиентов во время больших экономических трудностей, демонстрация того, что ваш бизнес вносит свою лепту, является одним из способов завоевать лояльность клиентов.

Об этом стоит подумать, когда вы придумываете тематические идеи для своего контент-маркетинга и социальных сетей, а также для обеспечения того, чтобы на вашем сайте был контент, охватывающий то, что вы делаете для повышения своих вечнозеленых кампаний.

2020 год был трудным для всех, и 2021 год покажет истинное влияние COVID-19 на Россию. В непрочное для экономики время именно предприятия, способные адаптироваться, окажутся в наилучшем положении для процветания в постпандемическом мире. С этими предсказаниями в рукаве у вас, по крайней мере, будет фора.

Ещё больше полезного в моём Telegram-канале

☑️ Подписывайся на наши соцсети:

👉 Telegram-канал
👉 ВКонтакте
👉 Дзен
👉 RuTube
👉 Одноклассники

• 3 способа работы с социальными сетями для электронной коммерции
• Как искусственный интеллект помогает в разработке и тестировании маркетинговых кампаний
• KPI для электронной коммерции. Ключевые показатели эффективности работы интернет-магазина.